1. Индивидуальный характер заказа
Все устройства, представленные на сайте, изготавливаются под конкретного пользователя и/или по его индивидуальным требованиям (включая, но не ограничиваясь: компоновкой, типом переключателей, корпусом, прошивкой, цветами, кабелями, аксессуарами).
В связи с индивидуальным характером изготовления такие устройства считаются товарами, изготовленными по индивидуальному заказу, и не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
2. Сроки изготовления и доставки
Сроки изготовления указываются ориентировочно и могут изменяться в зависимости от сложности заказа, наличия комплектующих, загруженности производства и форс-мажорных обстоятельств.
Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями третьих лиц (службы доставки, таможенные органы, почтовые операторы и т.п.).
3. Поддержка после получения устройства
В течение 14 календарных дней с момента первичного получения заказа покупатель имеет право на:
- техническую поддержку;
- консультационную и информационную поддержку по эксплуатации устройства;
- помощь в базовой настройке устройства в рамках его штатного функционала.
Поддержка осуществляется удаленно и не включает доработку устройства, изменение конструкции или индивидуальное обучение.
4. Гарантийные обязательства
Гарантия распространяется исключительно на заводские дефекты сборки и компонентов, выявленные при корректной эксплуатации устройства.
Гарантия не распространяется на:
- механические повреждения;
- следы вскрытия устройства;
- повреждения, вызванные попаданием влаги, пыли, агрессивных сред;
- повреждения, вызванные использованием неоригинальных или несовместимых аксессуаров;
- естественный износ компонентов (переключатели, разъемы, кабели и т.п.).
- количество заводской смазки на выбранных пользователем свитчах
- внешний вид изделия, вызванный технологией изготовления послойной 3d печати (видимость слоев, мелкие вкрапления с измененным цветом, неравномерная поверхность в местах поддержек и т.п.)
5. Прошивка и программное обеспечение
Любое самостоятельное изменение прошивки, загрузка стороннего программного обеспечения или вмешательство в программную часть устройства:
- осуществляется исключительно на страх и риск покупателя;
- автоматически влечет за собой прекращение всех гарантийных обязательств со стороны продавца.
Продавец не несет ответственности за последствия некорректной прошивки, потери работоспособности устройства или данных.
6. Ответственность сторон
Продавец не несет ответственности за:
- несовместимость устройства с программным обеспечением или операционными системами покупателя;
- прямой или косвенный ущерб, упущенную выгоду, потерю данных, возникшие в результате использования устройства;
- ошибки эксплуатации, вызванные несоблюдением рекомендаций и инструкций.
- качество услуг транспортных компаний, а также сохранность и состояние груза при перевозке в случае, если покупателем не была оформлена страховка отправления в транспортной компании, осуществляющей доставку.
Максимальная ответственность продавца в любом случае ограничивается стоимостью оплаченного заказа.
7. Внешний вид и допустимые отклонения
Покупатель осознает и принимает, что кастомные устройства изготавливаются вручную или мелкосерийно, в связи с чем возможны незначительные отличия:
- оттенков цвета;
- текстуры материалов;
- визуальных элементов корпуса и печати.
Такие отличия не считаются дефектом.
8. Изменения условий
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила и условия без предварительного уведомления.
Актуальная версия всегда доступна на сайте и применяется ко всем заказам, оформленным после момента публикации.
9. Оформление заказа
Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что:
- ознакомился с настоящими Правилами и условиями;
- понимает индивидуальный характер изготавливаемого устройства;
- принимает все указанные ограничения и условия эксплуатации.